Frågor och svar

Här hittar du svaren på våra vanligaste förekommande frågor.

 

Kallelse, dokumentation och inloggning

När får jag kallelse till kurs?

Antingen 20, 10 eller 2 dagar före kursstart beroende på hur nära inpå du bokat din kursplats.

Jag har inte fått/hittar inte/tappat bort min kallelse till kursen, kan jag få en ny?

Vänd dig till kursinformation@bginstitute.se så hjälper vi dig med detta.

Hur får jag tillgång till kursdokumentationen?

Allt du behöver hittar du på ditt learnifier-konto som du skapar i samband med kallelse till kurs.

Hur loggar jag in på mitt konto och vad har jag för lösenord? Hur deltar jag på en kurs som livesänds?

På den här sidan hittar du instruktioner steg för steg om hur hela processen går till från det att du ska skapa konto till hur du deltar.

https://www.bginstitute.se/learnifier/

Kursdagen

Jag är inne på livesändningen men får ingen bild.

Har du problem med att se eller höra livestreamen kan du prova att:

  • Uppdatera sidan.
  • Byta från wifi till fast uppkoppling.
  • Prova en annan webbläsare.

Det går även bra att skriva i chatten så svarar vår tekniker.

Jag får meddelandet ”The meeting host will let you in soon.”.

Detta kan dyka upp om du är tidig till kursen. Teknikerna startar vanligtvis sändningen strax före det att kursen ska börja.

Efter kursen

När får jag mitt kursintyg?

Kursintyg skickas vanligtvis ut dagen efter genomförd kurs.

Kan jag se kursen i efterhand?

Samtliga kurser och webbinarier som livesänds kan man se i efterhand i 30 dagar. Du kommer att få ett mejl så fort inspelningen blir tillgänglig.

Kompetenspaketet

Jag har ett kompetenspaket, vilka kurser ingår?

Har du köpt den digitala varianten så ingår alla livesändningar, e-kurser och webbinarier. Har du köpt vårt ordinarie kompetenspaket så ingår även (om möjligt) fysiskt deltagande.

Vad ingår inte i kompetenspaketet?

Personlig coachning, certifiering ingår ej i våra kompetenspaket. I de digitala paketen ingår inte tvådagarskurser under ledning av Johan Lagerbielke.

Får jag intyg för kurser som jag deltagit på via kompetenspaketet?

Ja, du erhåller ett kursintyg efter varje kurs du deltagit på.

Jag har kompetenspaket, hur bokar jag kurs?’

Du bokar kurs precis som vanligt på vår hemsida via vårt bokningsformulär. I formuläret finns ett alternativ där du markerar att du innehar ett kompetenspaket. Du är därefter inbokad på kursen och får en bekräftelse via e-post.

 Jag vill läsa mer om kompetenspaketet

Du kan läsa mer här: https://www.bginstitute.se/kompetenspaketet

Övrigt

Vem kontaktar jag angående övriga ärenden och funderingar?

Det går bra att antingen skicka ett mejl till kursinformation@bginstitute.se eller ringa in till vår växel på 08-579 366 00. Du kan även skriva i vår chatt direkt på hemsidan.