Konsumenttjänstlagen

Få koll på reglerna när företag säljer tjänster till konsumenter

Konsumenttjänstlagen reglerar många av de situationer som uppstår när ett företag utför tjänster åt privatpersoner. I den här e-kursen får du en praktisk genomgång av konsumenttjänstlagen, företagets ansvar och konsumentens rättigheter. Du lär dig vad som gäller vid bland annat fel, förseningar, prisfrågor och reklamationer.

Kursen går igenom de viktigaste reglerna i konsumenttjänstlagen och hur de påverkar relationen mellan företag och konsument. Du får förståelse för vilka krav som ställs på tjänstens utförande, vad som händer om arbetet blir felaktigt eller försenat och vilka rättigheter och skyldigheter parterna har.

Kursen tar även upp frågor om pris, tilläggsarbete och reklamation samt vanliga situationer där missförstånd och tvister kan uppstå.

Upplägg

Kursen genomförs digitalt och ger dig en koncentrerad genomgång av konsumenttjänstlagen och de viktigaste juridiska frågorna vid försäljning av tjänster till privatpersoner. Kursen kombinerar juridiska regler med praktiska exempel och kontrollfrågor för att hjälpa dig att omsätta kunskapen i vardagen.

Efter kursen

Efter kursen har du en bättre förståelse för vad konsumenttjänstlagen innebär i praktiken. Du kan lättare bedöma företagets ansvar, hantera reklamationer och identifiera vilka krav en konsument kan ställa vid fel eller förseningar.