Kursintyg ingår
30 dagar on demand ingår
Auktoriserat utbildningsföretag
Säker och saklig förhandling – stärk din kommunikation i komplexa skadeärenden
Att hantera ersättningskrav, missnöjda kunder och motstridiga intressen är vardag för dig inom försäkringsbranschen. Den här kursen ger dig verktygen för att förhandla effektivt, professionellt och med bibehållen kunddialog – även i pressade situationer. Du lär dig att identifiera förhandlingsstrategier, bemöta invändningar och hitta hållbara lösningar i skadeärenden, med fokus på både affärsnytta och relationer.
Dag 1 – Förberedelse inför förhandling, pris- och problemlösandeförhandlingar samt förhandlingens psykologi och kommunikationen med motparten.
Vi kommer under dagen att lära oss grunderna i pris- och problemlösandeförhandlingar samt grundläggande kommunikation i samband med förhandlingar.
Under den första kursdagen kommer fokus att ligga på förberedelse inför förhandling. En allmän, enkel och mycket användbar modell för förberedelse till förhandling kommer att introduceras. Förberedelsemodellen kommer ursprungligen från Harvard Law School och har vidareutvecklats vid Handelshögskolan i Stockholm.
Under dagen så får du träna dig på att förbereda dig utifrån den allmänna förberedelsemodellen. Förhandlingssimuleringarna den första kursdagen kommer inte ha något juridiskt innehåll. Syftet med detta är att fokus skall ligga på själva förhandlingstekniken och inte på den juridiska analysen som annars lätt kan hamna i förgrunden.
Dag 2 – Psykologin i förhandling och bemötandeträning i samband med skadereglering
Under den andra och sista dagen i denna utbildning kommer vi lägga ett stort och tungt fokus på bemötandeträning där Johan Lagerbielke lär ut en metod bestående av fem steg. Det är en mycket effektiv och användbar metod som riktar sig mot både person och sakskada.
Övrigt
Kursen är en interaktiv work-shop och den bärande tanken är att deltagarna skall få med sig en strukturerad metod för sitt förhandlingsarbete inom försäkringsbranschen.
Är ni flera från organisationen som är intresserade av denna kurs?
Läs här för mer information om våra organisationsanpassade utbildningar.
08.30 – 09.00
Inskrivning och frukost
09.00 – 10.15
Pass I
10.15 – 10.30
Fikapaus
10.30 – 11.45
Pass II
11.45 – 12.45
Lunch (ingår i priset)
12.45 – 14.15
Pass III
14.15 – 14:30
Fikapaus
14.30 – 16:00
Pass IV
16.00
Kursen avslutas
Frågor om kursen?
Telefon: 08-579 366 00
E-post: info@bginstitute.se
Kontakta oss: Kontakta oss
ANMÄLAN
Pris
16.900 kr (exkl. moms)
INGA KURSTILLFÄLLEN
Den här kursen har för närvarande inga tillgängliga datum. Om du är intresserad av att delta så kan du skicka in en intresseanmälan nedan. Du meddelas när vi har fått ett flertal intressenter.
Du kommer ej att debiteras någon kostnad vid en anmälan.Ingår i Kompetensabonnemang Premium. Har du något av våra digitala kompetensabonnemang och vill delta? Kontakta info@bginstitute.se så hjälper vi dig.
Kurstillfället kommer även att livesändas. Efter genomförd kurs har du tillgång till en inspelad version i 30 dagar. Du behöver således inte vara på plats för att delta och kan även delta i efterhand.
FÖRELÄSARE
14
Johan Lagerbielke
Förhandlingsexpert
Johan Lagerbielke är verksam som konsult inom förhandlingsteknik. I grunden är Johan civilekonom och har en bakgrund som forskare i...
Läs mer
