Reklamationsplikt i praktiken – så undviker du fällorna i kontrakt

Reklamationsplikten är en av de mest grundläggande men samtidigt en väldigt missförstådd del av kontraktsrätten. Oavsett om det gäller köp, tjänster eller entreprenader finns det tydliga regler kring hur och när en part måste påpeka fel eller brister. Missar man att reklamera korrekt, kan rätten att reklamera gå förlorad – även om man har rätt i sak.

Varför är reklamationsplikten så viktig?

Många juridiska tvister hade kunnat undvikas om reklamationen skett på rätt sätt och i rätt tid. Reklamationsplikten skyddar mot långdragen ovisshet för den ena parten och ställer krav på handlingskraft hos den andra. Tvister kan uppstå enbart på grund av att en part varit några dagar sen eller inte varit tillräckligt tydlig sin kommunikation. Rätten kräver ofta att man agerar skyndsamt, tydligt och på ett sätt som gör att motparten förstår att något är fel.

Samtidigt är reglerna olika beroende på vilket avtal som ligger till grund, vilket till exempel kan vara:

• Köpavtal
• Konsumenttjänster
• Entreprenadavtal
• Avtal mellan två näringsidkare utan särskilda villkor om reklamation

Vanliga fallgropar

• Skälig tid: Många tror att ”inom skälig tid” betyder flera veckor – men ibland kan några dagar vara för sent.
• Otydligt uttryckssätt: “Det fungerar inte riktigt som det ska” räcker sällan vid en reklamation.
• Fel kanal: En muntlig reklamation kan vara ogiltig och bevisbördan ligger på den som reklamerar.
• Bristande dokumentation: Det saknas skriftligt underlag kring reklamation.

Kunskap ger kontroll

För att undvika onödiga tvister krävs en praktisk förståelse för reklamationsreglerna. Det gäller att inte bara känna till lagen – utan att också förstå hur domstolar resonerar i skarpa lägen.

➡ Kursen Reklamationsplikt i kontraktsförhållanden ger deltagarna en grundlig förståelse för reklamationspliktens funktion och betydelse i svensk civilrätt. Deltagarna lär sig tillämpa reglerna i olika avtalstyper och situationer, förstå relevanta processuella frågor samt identifiera och hantera praktiska utmaningar kopplade till reklamation.