Nyckeln till konstruktiv konflikthantering – verktyg och strategier

Nyckeln till att lösa konflikter är att förstå orsakerna och använda effektiva verktyg för att     förebygga och lösa dem. I detta webbinarium går vi in på ett antal frågeställningar som varje lösningsorienterad medarbetare med operativt ansvar bör ha koll på.

Dessa frågeställningar kan exempelvis vara:

• Vilket ansvar har ledare, HR-specialister och jurister m. fl vad gäller att hantera konflikter kommunikativt?
• Hur kan konstruktiv kommunikation bidra till att förebygga och hantera konflikter?
• Vilka psykologiska faktorer påverkar människors beteende i konfliktsituationer?
• På vilket sätt kan kunskap om kommunikationsmodeller stärka ens konflikthanteringsförmåga?
• Hur kan konkreta verktyg för muntlig kommunikation användas i samband med konflikt?
• Vad innebär det att analysera en konflikt – vilka steg ingår?
• Hur kan man identifiera var i en ”konflikttrappa” en situation befinner sig, och hur bör man agera beroende på nivå?

💡 Vill du fördjupa dig? Heldagskursen Kommunikation och konflikthantering – Navigera med konflikttrappan ger dig varaktig kunskap som är både teoretisk, praktisk och interaktiv.

Vem bör delta:

HR-specialister, personer i ledande befattning, Advokater och bolagsjurister.