Som chef har du ofta krav och förväntningar från flera håll. Ledningen vill en sak och medarbetarna vill något annat, utöver det kan andra stödfunktioner ha förväntningar på vad du ska leverera. BG Institute fick en fråga om just detta och vi bad vår föreläsare Lasse Frisk, som har arbetat med ledarskap i 30 år, att besvara den.
”Hej! Jag jobbar som mellanchef och känner mig klämd mellan allas förväntningar. Chefen ställer krav och de anställda vill att jag tar deras parti. HR-avdelningen har förväntningar på vad jag ska göra och dessutom har jag förväntningar på mig själv. Hur ska jag tänka och agera för att hinna med och prioritera rätt?”
Svar:
Du beskriver en väldigt vanlig utmaning för de flesta mellanchefer. Svaret är tydlighet, kontinuitet och förväntansdialoger.
1. Redan i anställningsintervjun startar tydlighetsprocessen. Rekryterande chef behöver uttrycka tydliga förväntningar på mellanchefen. Denna förväntansdialog behöver sedan fortsätta i de första samtalen när mellanchefen börjar sin anställning. Alltså förväntningar och tydlighet gällande uppdraget, befogenheter, mål, prioriteringar och fördelning mellan chefsjobb och operativt arbete.
2. Mellanchefens chef ”kröner” mellanchefen inför medarbetarna. Det innebär att den högre chefen kallar de anställda till ett möte och berättar varför just mellanchefen fått jobbet och hur förväntningarna ser ut.
3. Mellanchefen har kontinuerliga förväntansdialoger med sina medarbetare i syfte att höra medarbetarnas förväntningar. I dessa samtal bör det även klargöras vad som är realistiskt eller inte.
4. Förväntansdialogerna behöver fortsätta kontinuerligt. I samtal mellan chefen och dennes chef, i ”one to one”-samtal med medarbetarna samt i möten med hela arbetsgruppen.
5. Vad gäller förväntningar från staber och stödfunktioner är detta en viktig punkt att ta upp med chefens chef, att ha dialog om dessa förväntningar och hur de ska prioriteras och spridas över året.
➡ Kursen Chefens utmaningar – praktiska verktyg för ditt ledarskap, med Lasse Frisk, ger dig konkreta verktyg och metoder för att bygga ett välfungerande ledarskap.
